Política de Privacidade

1 Quem somos

O Hospital Santa Maria de Ananindeua (HSMA), situado na Av. Independência, 5 – Maguari, Ananindeua – PA, é o controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site (hsma.com.br) e dos canais de atendimento. Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail sac@hsma.com.br.

2 Dados que coletamos

Dados de navegação (coletados automaticamente)

Página visitada e horário de acesso
Prefixo de endereço IP (anonimizado — armazenamos apenas os primeiros dois octetos)
Tipo de interação (clique em WhatsApp, Canal Ético, etc.)

Dados do Canal Ético (fornecidos voluntariamente)

Nome e contato (opcionais — o relato pode ser totalmente anônimo)
Descrição da ocorrência relatada
Categoria do relato

Dados de pacientes (prontuários)

Dados clínicos de pacientes são coletados e tratados diretamente no sistema hospitalar (Tasy), com base nas obrigações legais e contratuais da relação médico-paciente. Esses dados não são tratados por este site.

3 Como usamos seus dados

Finalidade	Base legal (LGPD)
Análise de métricas e melhoria do site	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Recebimento e resposta a relatos do Canal Ético	Legítimo interesse / cumprimento de obrigação legal (art. 7º, IX e II)
Segurança e prevenção de fraudes	Legítimo interesse (art. 7º, IX)

4 Compartilhamento de dados

O HSMA não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes hipóteses: (i) quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (ii) com prestadores de serviço que auxiliam na operação do site, mediante contratos que exigem o mesmo nível de proteção; (iii) para proteger direitos do HSMA em processos judiciais ou administrativos.

5 Retenção dos dados

Dados de métricas de navegação são retidos por até 12 meses. Relatos do Canal Ético são mantidos pelo prazo necessário à investigação e por no mínimo 5 anos para fins de auditoria. Dados de prontuários seguem os prazos definidos pela legislação sanitária e de saúde suplementar aplicáveis.

6 Seus direitos como titular

Conforme a LGPD (art. 18), você tem direito a:

Acesso: Solicitar confirmação da existência e acesso aos seus dados pessoais.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
Revogação do consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
Oposição: Opor-se a tratamentos realizados sem base em consentimento, caso descumpram a LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail sac@hsma.com.br informando seu nome completo e a solicitação. Responderemos em até 15 dias.

7 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso com autenticação e registro de logs de acesso.

8 Cookies e rastreamento

Este site não utiliza cookies de rastreamento de terceiros. Utilizamos apenas um sistema próprio de métricas de acesso que registra visitas de forma anonimizada (IP parcial) para fins de análise interna. Não há integração com Google Analytics, Meta Pixel ou ferramentas de rastreamento similares.

9 Contato e Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Hospital Santa Maria de Ananindeua
Av. Independência, 5 – Maguari, Ananindeua – PA
E-mail: sac@hsma.com.br
Telefone: (91) 3182-8660

10 Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é exibida no topo deste documento. Recomendamos a leitura periódica. Alterações significativas serão comunicadas por canais adequados.